Échanges et retours

ANNULATIONS, ÉCHANGES ET RETOURS


Applicable pour les achats effectués sur la page TheHairHead.com.

Le Client peut annuler sa commande à tout moment jusqu'à l'expédition de celle-ci, avec droit au remboursement de tous les montants payés déduits des frais de traitement le cas échéant (valeur maximale 1,50 €). A réception de la commande par le Client, le Client pourra exercer son droit de résolution libre dans les conditions légalement prévues et indiquées ci-dessous.

Non-paiement de la commande dans les:
- 3 XNUMX (trois) jours par virement bancaire;
- 3 (trois) jours via les références ATM;
- 3 (trois) jours pour les autres moyens de paiement;
postérieure à la date à laquelle elle a été effectuée implique son annulation automatique.

Toutes les campagnes promotionnelles ont un stock limité. En cas d'indisponibilité du produit et / ou de rupture de stock, vous serez informé de l'annulation partielle ou totale de votre commande avec droit à un remboursement du montant respectif versé.

Malgré les efforts de notre société Mariana Carvalhais Gonçalves Unipessoal Lda représentée ici par la marque O Teu Cabelo., Certains produits peuvent avoir un prix incorrect, nous vérifions donc les prix chaque fois que nous traitons les commandes. Si le prix du produit est inférieur au prix annoncé, nous vous rembourserons la différence. Si le prix est plus élevé, l'entreprise Mariana Carvalhais Gonçalves Unipessoal Lda. présentera une nouvelle proposition contractuelle au prix dûment rectifié, en attente de confirmation ou d'annulation de la commande. Aux termes de la loi 7/2004 du 7 janvier sur le commerce électronique, Mariana Carvalhais Gonçalves Unipessoal Lda. se réserve le droit d'annuler unilatéralement la commande en cas d'erreur de programmation, de dysfonctionnement des ordinateurs. ou si la proposition contractuelle arrive déformée à sa destination et que l'erreur concerne un élément essentiel du contrat.

Pour effectuer le retour, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et avec les manuels, accessoires ou offres promotionnelles inclus dans votre étui et accompagné d'une preuve d'achat ou d'une facture dans un délai maximum de 14 jours.

Les produits retournés ne seront pas acceptés après utilisation, ou s'ils ont été altérés ou modifiés.

OTeu Cabelo.com représentant ici  Mariana Carvalhais Gonçalves Unipessoal Lda. n'est pas responsable des défauts résultant d'une mauvaise utilisation, de la négligence, des chutes ou des causes de force majeure, ni des composants sujets à l'usure due à l'utilisation normale du produit.

Les produits d'hygiène personnelle, les articles de beauté, les cosmétiques et les accessoires capillaires ne permettent pas les retours sauf s'ils sont défectueux ou ont été envoyés de manière incorrecte.

Si la commande a déjà été expédiée, en cas d'annulation, la valeur des frais de port sera déduite du montant payé et à retourner. Les frais de port seront toujours déduits même si vous avez bénéficié de la "livraison gratuite".

PRODUIT DEFECTUEUX

Nous validons tous les produits avant expédition, cependant si quelque chose a échappé à notre équipe et que votre produit est défectueux, nous procéderons à l'échange sans frais après analyse par notre équipe. Tous les produits sont protégés par les garanties de la marque et seront envoyés pour analyse.

ERREUR DE COMMANDE

En cas d'erreur dans l'envoi de votre commande (produits échangés ou manquants) nous regrettons d'abord la situation et nous contactons simplement pour résoudre la situation. Dans cette situation, nous vous enverrons les bons produits si tel est le cas sans aucun frais, nous vous rembourserons le montant payé ou nous vous enverrons un bon de réduction avec un montant supplémentaire. Pour accepter le retour du produit, celui-ci doit être en parfait état et sans traces d'utilisation.